Soddisfatto o rimborsato

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto per garantirti la migliore esperienza possibile.

Se l’articolo non ti soddisfa, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso completo o la sostituzione qualora richiesto!

COME RENDERE UN ARTICOLO?

Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo info@zenmat.com con il tuo numero d'ordine seguito dalla parola "RESO" o "SOSTITUZIONE" come oggetto della mail (es. ZENMAT1111 RESO)

Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.

(L'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 10 giorni a seconda dell’istituto di credito).

Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato come quando ricevuto.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

COME MODIFICO O ANNULLO IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine all'indirizzo info@zenmat.com 

Una volta che l'ordine è stato evaso dal nostro magazzino, non sarà più possibile modificare e/o annullare l'ordine. Sarà possibile effettuare successivamente la sostituzione o il reso in base alla nostra politica di cui sopra.

COME POSSO RICEVERE IL MIO RIMBORSO?

Il denaro viene restituito entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino. Verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto. Il costo della spedizione e della restituzione del pacco non sono rimborsabili. In caso di un prodotto difettoso, scrivici all'indirizzo email info@zenmat.com allegando quanto più materiale possibile per permetterci di esaminare il tuo caso nel minor tempo. Una volta appurata la difettosità del prodotto da noi spedito, manderemo uno dei nostri corrieri partner per ritirare il prodotto e farlo pervenire nel nostro magazzino per un'ispezione finale. In questo caso potrai scegliere se ricevere il rimborso o ottenere un'altro prodotto/i di uguale valore del prodotto difettoso. In caso di richiesta di rimborso per ordini pagati in contrassegno, potremmo elaborare il rimborso esclusivamente mezzo bonifico bancario o PayPal e mai in contanti.

Grazie,

Il team di ZenMat®